| معرفی نرم تیکتینگ ( ticketing )
تیکتینگ ارتباط با مشتری را از پیام‌های پراکنده به یک مسیر رسمی و قابل پیگیری تبدیل می‌کند تا درخواست‌ها ثبت شوند، پاسخ‌گویی ساختار داشته باشد و هیچ موردی در فرآیند پشتیبانی یا خدمات از دست نرود.
| جزئیات نرم افزار
این سیستم یک پنل اختصاصی برای مشتری و یک پنل جامع برای مدیران فراهم می‌کند تا مدیریت مکاتبات، ساخت تیکت، پاسخ‌گویی، ارسال فایل و اطلاع‌رسانی در یک فضای یکپارچه انجام شود.
قابلیت کلیدی نرم افزار تیکتینگ
-
پنل اختصاصی مشتری و مدیریت متمرکز درخواست‌ها
(پوشش‌دهنده: پنل اختصاصی ثبت تیکت برای مشتریان)
-
پنل جامع مدیران برای کنترل و مدیریت کامل مکاتبات
(پوشش‌دهنده: مدیریت تیکت‌ها در پنل مدیران + ساخت تیکت برای مشتری)
-
اطلاع‌رسانی هوشمند داخل و خارج سیستم
(پوشش‌دهنده: اعلان داخلی + اعلان خارجی هنگام ثبت/پیام جدید)
-
پشتیبانی مستند و قابل توسعه برای سازمان‌های چندشعبه‌ای
(پوشش‌دهنده: ارسال فایل و عکس داخل تیکت + شعبه‌بندی شرکت‌های زیرمجموعه)
امکانات کامل نرم افزار تیکتینگ
پنل اختصاصی ثبت تیکت برای مشتریان
پنل شخصی‌سازی‌شده برای هر مشتری با تنظیمات قابل کنترل
مدیریت تیکت‌ها در پنل جامع مدیران
کنترل کامل مکاتبات + امکان ساخت تیکت جدید برای مشتری
سیستم اعلان داخلی نرم‌افزار
اطلاع‌رسانی فوری تغییرات تیکت‌ها داخل پنل مدیریتی
سیستم اعلان خارجی نرم‌افزار
ارسال اعلان به مشتری/مدیر هنگام ثبت تیکت یا پیام جدید
ارسال فایل و عکس داخل تیکت
تبادل مدارک و مستندات در همان مسیر گفتگو (بدون پراکندگی)
مدیریت شعبه‌ها برای شرکت‌های زیرمجموعه
مدیریت مستقل هر شعبه در یک سیستم واحد بدون تداخل اطلاعات و فرآیندها
ثبت سفارش